תהליך יצירת מוניטין ברשת, הינו תהליך מורכב מאחר ומדובר במדיה וירטואלית. כמו בכל דבר, גם למדיה וירטואלית (הרשת) יתרונות וחסרונות

אחד היתרונות הבולטים – כמות החשיפה מנגד, יצירת אמון בקרב אנשים שאינם מכירים באופן אישי, אינם יכולים להחליט האם המידע על המוצר או השירות הוא מידע אמין ונכון.

אז איך בכל זאת ניתן לייצר מוניטין/תדמית ברשת?

בראש ובראשונה, בעזרת המחשה. סרטי וידאו, תמונות אשר מציגות אתכם, פועלכם, מזמינות את הגולש לראות אתכם, להכיר את פועלכם להתרשם מקולכם, הבעת הפנים שלכם על מנת לייצר מערכת יחסים ראשונית.

בשלב שני, ניהול מערכת ניטור ומעקב אחר פניות הגולשים שלכם. אם בעזרת רשתות חברתיות, קישורים מאתרים שונים אשר תומכים בפועלכם, מערכת דיוור ישיר שבה מרצון אנשים מעוניינים לקבל מידע תדיר וזמין. סיפורים והמלצות של אנשים אשר ניסו וזכו לחוויה חיובית אשר חשוב לדבר עליהם ולהמליץ לאחרים.

השלבים הבאים, נחשבים לשלב המתקדמים. שלב זה, הופך עם הזמן לרצון רב של בעלי אתרים אשר רוצים להמחיש התקדמות, התפתחות בתחומם. שיתופי פעולה עם מובילי דעה בתחום, הצעות שמניבות ערך לגולש, כל אלה מתקבלים בברכה ומטפחים את המוניטין ברשת.

מי אחראי על מוניטין ברשת?

מוניטין מקצועי ברשת, הוא למעשה מקצוע של הדור החדש – ניהול מדיה. יצירת מוניטין ברשת הוא תהליך עבודה של אנשי שיווק ופרסום, מקדמי אתרים, אנשי מדיה אשר יודעים איך ל"טפטף" בכל רגע נתון את שמכם בהקשר הנכון ובמקום הנכון.

תהליך מיתוג, מוניטין ברשת הוא עבודתם של אנשים בעלי הכשרה מתאימה לכך. אם בכל זאת, אתם מעוניינים לעשות זאת בעצמכם, מומלץ שתוודאו כי ברשותכם הכלים הנכונים והמתאימים. אפקט מוניטין ברשת, אינו שונה מאפקט מיתוג עצמי באמצעי פרסומיים אחרים. ההצלחה מתחילה בצעדים קטנים ומדויקים.

בהצלחה

המציאות היום יומית גורמת לנו כאנשים להתנהל בתוך הדפים של החברים, להשתייך לקבוצות של אנשים, להמליץ על דפים, מוצרים/שירותים ובעיקר, לתקשר באמצעות המקלדת ופחות באופן אישי.

" חפש/י אותנו ב- Facebook" היא הדרך בה בוחרים ארגונים, חברות ותאגידים להתנהל עסקית.

פוטנציאל עסקי רב טמון ברשתות החברתיות , אך כדי שניתן יהיה להפיק את המקסימום יש לדעת להתנהל אפקטיבית בתוך המציאות בה אנו חיים, בתוך השינוי אותו אנו מחבקים.

פתיחת דף אוהדים ב- Facebook

פתיחת דף אוהדים ברשת, נועד לקיים קשר רציף עם ציבור לקוחותינו, צרכנים, קולגות אולם, לא די בכך. כדי שצרכן, לקוח ירצה להשתייך לדף האוהדים אם יפיק תמורה, קבלת תמורה היא שתניע לנקיטת לפעילות אקטיבית ברצון להשתייך לדף המעריצים.

המלצות

§ כשם שאין לחברה מוצר אחד, קמפיין אחד יש לפתוח דפי אוהדים בהתאם למוצרים/שירותים, על פי פילוח שוק בהתאם לקהלי מטרה ובהתאם למסר השיווקי אותו אנו מעונינים לקדם.

§ בכל דף יש לגבש מטרות אותם אנו מעונינים להשיג לדוגמא : אם החברה מתלבטת באריזת מוצר לילדים, יש להציע את מספר אריזות ובדרך של סקר, פרסים, משחקים ניתן יהיה ללמוד מהם הצבעים, האריזות שילדים מעדיפים. דף שמופנה לילדים אינו זהה בתכנים ובמסרים למבוגרים או לבני נוער

§ חברה מחליטה לצאת בקמפיין פרסומי חדש, באמצעות דף הפונה לקהל היעד הנכון למוצר/השירות מבקשת החברה השתתפות פעילה של קהל המטרה בבחירת הסלוגן, הצבעים, הפרזנטור ובתמורה תעניק שובר הנחה לקניית המוצר. מעבר לתמורה הכספית נוצרת הדדיות וזהות מותגית חזקה בין קהל המטרה למותג החברה.

§ דפי אוהדים הם דרך לביצוע סקרים , עדכונים שוטפים, מענה לשאלות, מתכונים, הודעות, הסברה. מידע זה הוא הדרך לתקשר באופן אקטיבי עם ציבור הלקוחות.

§ תיבת שירות בכל דף רצוי שתהיה מעין "תיבת שירות" מקום שבו אנשים יוכלו להתלונן, להמליץ, לבקר ולקבל מענה מיידי עבור הצרכים שלהם.

לסיכום

דף אוהדים הוא מועדון מעריצים אותו יש לנהל ולטפח. כדי שאנשים ירצו להשתייך למועדון ולהמצא בו לאורך זמן, חשוב לתת להם להרגיש שהם חלק בלתי נפרד מההצלחה. לצד התמורה המיידית הולך ונרקם קשר הדדי התורם לחיזוק הזהות המותגית של החברה והתנהלות אפקטיבית ברשת.

בפוסט הקודם התייחסתי לשלושה מאפייני אישיות על מנת לקדם את כל נושא השיווק הויראלי.

לצד מאפיינים אלה, פועלים עקרונות יש אפילו הקוראים להם כוחות התורמים להצלחת מותגים על פני מותגים אחרים.

עקרון כוחם של מעטים – (Cadre)

הכוונה לאותם טיפוסים המבין, המקשר וסוכן המכירות אשר המשותף להם הוא אהבת אנשים והרצון לתרום ולשנות.

אותו "קאדר" אנשים הוא הכרחי בהצפת רעיונות, מסרים התורמים להגברת המודעות של הצרכנים לגבי מותגים, שינויים, טרנדים וכדומה.

עיקרון זה, עדיין מתמקד בגורמים החיצוניים שהמסייעים להצלחת מותגים. אולם לא ניתן להסתפק בגורמים חיצוניים, כדי להצליח להפיץ רעיונות ומסרים יש לוודא שהעקרונות החשובים קיימים במסר, ברעיון, בשירות או המוצר אותו אנו מעונינים לקדם וליצור מודעות אליו בתודעת קהל המטרה. עקרונות אלה הם מקור ההבדל וההצלחה של מותגים על פני האחרים.

עקרון הדביקות –(Stickiness)

כדי שמסר יעורר, יצור מודעות בקרב קהל-מטרה עליו להיות פשוט, זכיר, קליט, ויזואלי קרי, דביק. הדביקות מתייחסת לכל אותם מרכיבים אשר מתחברים יחד והופכים למקשה אחת באופן בלתי ניתן להפרדה. עצם הסימביוזה שנוצרת מאותם מרכיבים, קרי דביקות משפיע על הצלחת רעיון. חשוב להדגיש, הדביקות שנוצרת תלויה באיכות המרכיבים, אשר יתרמו ליצירת מוצר, תהליך, שפה, מסר או כל רעיון שייחשב בעיני קהל המטרה ראוי ומוצלח.

לדוגמא: התכנית רחוב סומסום. הרבה תוכניות ילדים קיימות, אך תוכנית זו מגדלת דורות שלמים של ילדים וילדות ולא רק בגלל העובדה שהיא בעלת מסר קליט, זכיר, הפונה לכל שכבות האוכלוסייה ומאפשר לגשר על פערים ולו לחצי שעה.

התובנה שעמדה מאחורי הצלחת התוכנית היא , ככל שהמסר יהיה דביק, זכיר וקליט ניתן יהיה למשוך את תשומת לב הילדים ולחנך אותם. החינוך, הוא "תופעת לוואי" של העברת המסר.

פועל יוצא של עיקרון זה, הוא נושא החזרות repetition.

עקרון החזרה –(Repetition)

חזרה על מסרים מקלה על האופן בו אנו בוחרים להעביר מסר, לחדד מסר, להניע את הלקוחות לפעולה. אולם, יש לדעת לעשות שימוש מושכל ברעיון החזרה.

אם המסר קליט, זכיר כל ניסיון מוגזם לחזור עליו, יביא לתוצאה ההפוכה- אדישות ולא לתוצאה המיוחלת – הנעה לפעולה.

אם המוצר, השירות, הרעיון, הידע הוא מקורי שלכם רעיון החזרות יכול לסייע במידה. אולם, כל נושא החזרה על מסרים הוא בעייתי ככל שמדובר בענף רווי תחרות, רווי ברעיונות ומסרים שהם פועל יוצא של אסטרטגיית Me too ופחות מאסטרטגיה של מובילי שוק, מנהיגי דעה וכדומה.

חזרה על מסר אפקטיבית היא: חשיפת פיסת מידע בכל פעם ולא חזרה על אותו מידע באופן רציף. השימוש המושכל ברעיון, הוא לקלף בכל פעם, שכבת מידע נוספת להשלמת התמונה. כך ניתן יהיה ליצור גירוי, עניין והנעה לפעולה.

עקרון ההקשר –( Context)

הבסיס שעומד מאחורי עיקרון זה מתייחס לביטוי " אלוהים נמצא בפרטים הקטנים". כדי לטפל ברעיון, כדי לחדד מסר, יש לשים לב לכל אותם הפרטים הקטנים שעושים את כל ההבדל.

הסיבה לכך נעוצה בעולם האישי שכל אחד ואחת מאיתנו פועלים. לכל אדם תורשה אחרת וסביבה אחרת (גם אם לפעמים נדמה שאנו פועלים באותה סביבה).

חוק זה מתייחס לאופן בו כל אדם מנתח תופעות סביבתיות ופועל על פיהם. הדוגמא הטובה לכך, היא התמודדות בתנאי לחץ או בתנאים חדשים ולא מוכרים. למצבים אלה, לא נוכל להתכונן רק כאשר יופיעו נגייס את כל המשאבים העומדים לרשותנו כדי להתמודד עם האתגר.

ההתמודדות היא פועל יוצא של העקרון הבא

חכמת הקבוצה

בכל מקום שיש אוסף של אנשים, נצבר ידע, ניסיון וזוהי למעשה חכמה. היא נוצרת מאוסף של ניסיונות, למידה, הצלחות ואי-הצלחות.

כדי שאנשים יבצעו שינוי, ינועו לפעולה יש ליצור סביבה קבוצתית המהווה ביטחון ונוחות, מעין מעטפת ביטחון לנסות, להעיז, לקחת חלק או לנקוט עמדה.

במקום זה מתרחשת נקודת הרתיחה (Tipping – Point) אשר יכולה לעורר שינוים וליצור את ההבדל, השינוי אליו אנו מייחלים.

טיפים לסיום

- העדיפו להיות מבינים ופחות מומחים – מומחה יודע הרבה על מעט, מבין יודע מעט על הרבה.

- בעידן רווי מסרים, תחרות, רעיונות – חשוב לעשות מיפוי של כל ההבדלים ולהתייחס לאותם פרטים

שאולי נראים טפלים, אך הם יכולים לעשות את השינוי.

- אם אתם המבינים ברעיון מסוים למדו למצוא את המקשר וסוכני המכירות שיכולו לעשות עבורכם את

העבודה. לימים אתם תוכלו לשתף פעולה איתם פעולה ולהפיץ את המסר יחדיו.

- שיתוף, ניסיון מושך קהל יוצרת קבוצות שבאמצעותם ניתן ללמד, לשתף, ללמוד, להסיק, להפנים

ולעיתים אף להצליח.

- הצלחה היא תוצאה של בלמידה יסודית, מקוריות וכמובן טיפוח קשרים עם אנשים אשר יסייעו בתהליך

הלמידה ובהצפת הרעיונות.

לסיום

תודה למר יגאל חמיש אשר חשף אותי לספר, לסופר ולכל נושא ניהול ידע וחלוקת ידע.

תודה רבה ל Mr. Malcom Gladwell שאפשר לי לכתוב דברים אלה ולהציג עקרונות אשר יכולים לסייע לכל מי שבוחר ללמוד, ללמד, לשנות ולסייע לתהליך למידה משותף. ולהמחיש, בדיוק במקום הזה את שלושת האנשים אליהם התייחסתי המומחה, המקשר וסוכן המכירות

שיווק ויראלי, הוא אחד המונחים הבולטים ברשת. למונח זה נחשפתי ביתר שאת בעקבות ספרו של

MALCOLM  GLADWELL – The  Tipping Point.

בהסכמת הסופר, החלטתי לכתוב פוסט המדבר על המושג שיווק ויראלי ועל מערכות היחסים הנרקמות בין הגולשים ברשת.

בגלגולו הראשוני טרום עידן השיווק המקוון, היה השיווק הויראלי שיווק מפה לאוזן. אנשים שאהבו מוצר או שירות ,או חלילה התאכזבו ממנו, הם דאגו ויכלו ליידע אך ורק את המקורבים להם עקב מגבלת חשיפה.

עם התחזקות הרשתות החברתיות התחזק המושג שיווק מפה לאוזן למושג שיווק ויראלי הסיבה לכך, נובעת מהרחבת המעגלים החברתיים וכמות האנשים שאליהם אנו יכולים להיחשף. הגדלת מעגלים החשיפה נקראת The Strength of the weak tie.  משמעות המושג, רפיון הקשרים ההדוקים של המעגלים הקרובים לנו והתחזקות הקשרים הרופפים, כלומר במעגלים חברתיים שלא קרובים לנו.

הכוונה, שעד כה ברמה האישית עיקר החשיפה הייתה למספר מצומצם של מעגלים חברתיים שכלל לרוב: חברים מהעבודה, חברים ללימודים, חברים מהצבא וכדומה. מעגלים אלה טופחו עם השנים וחלקם אף נחלשו. מעגלים אלה, אופיינו בקשר חזק אשר מאופיינת במידת חפיפה גדולה (חבר מהעבודה יכול להיות חבר מהצבא) וחוסר יכולת לפרוץ ולהחשף בפני אנשים ועולמות תוכן חדשים.

בעידן הרשתות החברתיות, מצליחים אנשים רבים להשתחרר מהקשר החזק של המעגלים המוכרים ולהחשף ליותר מעגלים חברתיים אמנם המאופיינת בקרבה רחוקה אך היתרון שבכך הוא החשיפה  לעולמות תוכן, מציאת הזדמנויות עסקיות, קבלת מידע זמין ורלוונטי מקורם ממעגלים רחוקים, שאינם נמנים עם קבוצת החברים הקרובה.

התפתחות המושג שיווק ויראלי ותוצאותיו הם תוצאה של שלושה מאפייני אישיות אשר נמצאים בכל מסגרת ובעיקר מקבלים כוח רב – ברשת.

המבין (Maven, המילה לקוחה מיידיש)

מאופיין כאדם שיש לו מידע וידע על מגוון רחב של נושאים, מחירים, שווקים, שירותים. בניגוד למומחה שיודע הרבה על תחום ספציפי. המבין חולש ובקיא במספר תחומים.

המבין הוא לרוב מי ששולט באסטרטגיה של פה ואוזן.

המקשר/המחבר (Connectors)

הוא הדבק ליצירת באזז (Buzz) של מוצרים, שמות מותגים, השקות של מוצרים ושירותים חדשים.

באופיו, נחשב המקשר/המחבר כאדם שנחשף להרבה מאוד מעגלים חברתיים מאחר והוא אוהב אנשים ואינו מצפה לכל תמורה.

הוא יותר בקיא בביצוע פחות באסטרטגיה אך יחד עם המבין הם יכולים להצית שמועה, ידיעה ובכך לעורר את תופעת "הויראליות" של שירותים, מוצרים מותגים וטרנדים.

סוכן מכירות (sales manager)

אדם שבסיסו מאופיין בכושר שכנוע רב, בעל שפה רהוטה ממגנטת אשר באמצעותה הוא מצליח ויודע לבנות מערכת יחסים של אמון וקרבה תוך מספר דקות.

לרוב, יצליח לשכנע את האדם העומד מולו לעמוד לצידו, להקשיב לדבריו ללא כל קושי.

אנשים אלה, יכולים לסייע לצמיחתם של מותגים, להצלחת שירותים, מוצרים ועוד. כיוון שהם מודעים לכוחם, הם לעולם לא ימליצו אם לא ניסו ולמדו בעצמם, שאכן מדובר במוצר/שירות איכותי.

ברמה האישית, בכל אחד ואחת מאיתנו יש גם מבין, גם מקשר וגם סוכן מכירות, היחס משתנה בהתאם לנסיבות, לצרכים ולעולמות התוכן האישיים.

ברמה המעשית, כאשר מאפייני אישיות אלה נפגשים ברשת, מתחיל להיווצר תהליך של שיווק ויראלי.

הסיבה שהתהליך רק מתחיל נעוץ בעובדה,  ששיווק ויראלי מתבסס על גורמים נוספים אשר משפיעים במידה רבה על הצלחתו  ועל הצלחתם של מותגים.

מהם הגורמים? ואיך הם משפיעים על הצלחה/כשלון מותגים?,  על כך ארחיב בפוסט הבא.

מקרה מיכל אמדורסקי, מלמד שתהליך מיתוג אישי יכול להיהרס בשנייה, שלתהליך יש אירועים חיצוניים המשפיעים עליו, ובפלטפורמות מסוימות התהליך יכול להימחק תוך מספר שניות.

אינני מכירה את מיכל אמדורסקי, אני רק יודעת שהיא אישה, אם לשתי בנות ועבורי זה מספיק. אינני נכנסת למהות התוכנית, לתכנים של התוכנית כי פאשלות יכולות לקרות גם בתוכנית ראיונות או בישול.

המקרה כשלעצמו מצער, מאחר וזה פשוט חוסר מזל שנגרם לאישה במהלך שידור חי. כל ניסיונות התיקון כרגע נראות כלא יעילות לאור המציאות האכזרית של שידור חי.

תהליך מיתוג אישי הוא רצף של אירועים ומשימות אותם אנו מנסים לעבור בהצלחה מרובה. לעיתים, המציאות טורפת לנו את הקלפים וכל האנרגיה שהשקענו עלולה לרדת לטמיון עקב טעות שצפו בה הרבה מאוד אנשים.

מקרים מהסוג הזה, נחקקים בתודעת אנשים ולא פעם זה הדבר היחידי שהם זוכרים בהקשר של אותו אדם.

המציאות בה אנו חיים, מלמדת שגם אם אנחנו אנשים אחראים, בודקים עצמנו בכל רגע נתון לא נוכל לשלוט בכל הגורמים. אירוע טלוויזיוני שכזה גם אם מנסים למנוע את המשך שידורו יש לו גרורות במקומות אחרים.

מקרה מצער זה מלמד, שבתהליך מיתוג אישי יש לקחת בחשבון אירועים מהסוג הזה, לא נוכל להמנע ממבוכה כאשר מגמגמים בזמן נאום שהתכוננו אליו שעות מרובות, או כאשר התרגשנו כשהצגנו מצגת עסקית מול לקוח חשוב.

חשוב שנזכור שאנו בני אדם ורגעים אלה יכולים לקרות. החכמה היא לדעת להרפות מסיטואציה מביכות כשהן נגרמות.

תהליך מיתוג אישי, הוא לא חד-כיווני הוא זקוק לתמיכה חברתית על מנת להתקיים ולהצליח לאורך זמן. כשם שאנו יודעים לחלק מחמאות כשצריך יש לנו אחריות לגלות בגרות ואנושיות באירועים מן הסוג הזה.

הדרך הראויה להתייחס לאירוע הזה, היא ביכולת שלנו להמשיך הלאה  לראות בזה כאירוע חד-פעמי ולא לאפשר לו להקשות או לפגוע באופן שבו ימותג האדם בחברה.

 מצאתי לנכון להתייחס לידיעה שפורסמה בסוף השבוע שבה "...Facebook אוספת יותר מידע ממשטרים אפלים"

יצירת פרופיל ברשת חברתית מעלה לא פעם שאלה מהו המידע האישי שאנו מעונינים לחשוף על עצמנו? כמו בכל מערכת יחסים, מתחיל שלב הגישוש אח"כ נוצר האמון ומשם מערכת יחסים מתפתחת בהתאם לקשר שנוצר.

 

כל אדם סביר והגיוני המודע למציאות בה אנו חיים, יודע שGoogle, ו- YouTube ו- Twitter קמו במטרה לחלוק ולשתף מידע וידע. על כל משתמש מוטלת האחריות האישית לדעת איזה מידע הוא מעוניין לחשוף בדיוק כמו במערכות יחסים לא מקוונות.

 

חשוב ליצור הבחנה בין בעלי פרופיל עסקי לבעלי פרופיל אישי.

 

פרופיל עסקי

הרשתות החברתיות הן פלטפורמה לחיזוק מותג, לקידום עסקים. כמו בכל אמצעי לקידום עסקים, גם כאן יש ללמוד איזה מערכת יחסים רצוי וכדאי לטפח עם הגולשים.

בעלי פרופיל עסקי מודעים לכל פיסת מידע אותו הם חולקים, לעיתים פעילות מכוונת זאת נועדה לאותת למתחרים על נוכחות, התפתחות ועל אפשרות לשיתוף פעולה.

 

פרופיל אישי

המציאות בה אנו חיים מלמדת אותנו שאנו חייבים להיות מעודכנים ורלוונטיים באופן בלתי פוסק. להמנע באופן מוחלט היא חלופה לא נכונה. כמו כל דבר בחיים, גם כאן צריך ללמוד ולקבוע מינונים.

 

הרצון להיות פעיל ברשת חברתית, והבאזז שנוצר סביב הפלטפורמה החדשה, גורם להתנהלות בוסרית שעם הזמן לומדים להכיר את כללי ההתנהלות ברשת ופועל יוצא מכך, מתנהלים באופן מרוסן יותר.

 

כל בעל פרופיל אישי חייב לפעול מתוך ידיעה שכל מידע אישי הופך למידע ציבורי. כאשר יוצאים מנקודת הנחה זאת, קל יותר להיות מודעים לאחריות האישית שפרסום מידע.

 

חשוב שתחלקו מידע אך ורק שלכם. אם ברצונכם לשתף תמונות, סרטים של חבריכם בקשו את הסכמתם.

הורים, לפני שאתם מעלים תמונות מטיול משפחתי, מאירועים שונים, חשבו האם הדבר עלול לפגוע בפרטיות ילדכם שלא הביעו את הסכמתם לעניין. תופעת ילדי YouTube , דוגמני Facebook לא תמיד מקובלת עליהם.

 

טיפ קטן לסיום – לא כל דבר צריך לשתף. מסתורין יוצר לא פחות ענין משיתוף יישמו את עיקרון less is more.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

בפוסטים הקודמים התייחסתי לקידום אתרים SEO, כתחום שהתפתח במהירות התואמת את המדיום בו הוא פעיל. קצב השינויים, כמות העדכונים ממחישים את השינויים והמגמות בתחום החלים גם על בעלי האתרים ובלוגים וגם על הגולשים.

בפוסט זה ארכז מספר מגמות בולטות שילוו אותנו במהלך השנתיים הקרובות:

מנוע החיפוש Bing

רוב פעילות קידום אתרים SEO, מתייחסים ל- Google. בראשית הענף שלטה Google על נתח שוק מנועי החיפוש (כיום מוערך החיפוש ב Google ב- 65.2% ) בשנה האחרונה מנוע החיפוש Bing של חברת Microsoft הולך וגדל וחולש על נתח שוק המוערך ב כ- 13.5% בקרב מנועי החיפוש.

שיתוף הפעולה בין Microsoft עם yahoo נושף בעורפו של Google. דבר שיבוא לידי ביטוי בתהליך

ה- SEO, פעילות מכוונת גם לטובת מנוע החיפוש Bing.

קישורי עוגן – Anchor Links

כיוון שהחיפוש ממוקד יותר, שאילתות הגולשים מוגדרות יותר, כך יבססו את מקומם אתרים עם קישורי עוגן כלומר, ביטוי מדויק לשאילתא של הגולשים, אשר מסייע לדירוג גבוה של מנועי החיפוש. לדוגמא: "סוכני ביטוח דירה" ולא "ביטוח דירה".

תיאוריית הקישורים על פי (PR (PageRank גבוה (7-9) מאבדת מכוחה לנוכח פעילות מגוונת של מספר קטן יחסית של אתרים הזוכים לדירוג זה. דירוג גבוה זה, מאפיין אתרים עם היקף תנועה רב

כגון: New York Times , Wall Street, CNN.

בישראל Walla, Ynet, TheMarker. אתרים בעלי PR גבוה מהווים מושא הצלחה ורצון להקשר מצד הרבה מאד אתרים אשר לא תמיד יזכו למענה ושיתוף פעולה, עקב דירוגם הנמוך. לכן, עבור אתרים בדירוג נמוך, אתרים בצמיחה עם תנועה מוגבלת, הדרך הנכונה להתבסס היא באמצעות קישורי עוגן.

מיתוג אישי – eBranding

ריבוי עסקים קטנים המבוססים על ניסיון ומוניטין של אדם אחד יגדילו את הצורך במיתוג אישי ברשת. פעילות ברשתות חברתיות רק תלך ותתבסס כיוון שהשיווק הויראלי ומפה לאוזן יקבל משנה תוקף ברשתות החברתיות. כמו כן, החיפוש ברשתות החברתיות לא יהיה נחלת מנועי החיפוש של אותה רשת אלא ישובץ בתוצאות החיפוש גם של מנועי החיפוש.

מיזוג בין עסקים קטנים- Consolidation

התחרות הגדולה על פלחי שוק ממוקדים, תגרום למיזוג , קונסולידציה של אתרים ושירותים. אתרים המציעים מוצר דומה או משלים ימוזגו יחדיו על מנת לשרוד את התחרות לצד האתרים המובילים.

אפליקציות מותאמות לטלפונים ניידים- Web Applications

גידול במספר טלפונים חכמים כגון : iphone,Blackberry ואחרים מלמדת על התאמה של בעלי אתרים לטלפונים הניידים.

בעלי אתרים חייבים לבדוק ביצועים ונראות המותאמים למסכים של הטלפונים הניידים, בדיקת שיפור ביצועי הטענת קבצים של האתר (לאתרים גדולים ועמוסים, ייתכן ויש לשקול לטעון חלק מהדפים ולא את כל דפי האתר)

שיעור החשיפה לפרסומות באמצעות טלפונים ניידים נמצא במגמת עלייה, לדעת נילסן, זוהי הדרך הטובה להכיר ולמקד את המסרים ללקוחות. לשם כך נדרשת עבודת מיקוד מסרים, תכנים, עיצוב המותאם לסביבת טלפונים הניידים.

רשתות חברתיות – Social Networks

עד כה המצאות ברשתות חברתיות נועדה לבנות ולחזק מותג בקרב הגולשים. עם הזמן יתווספו יותר כלים ואפליקציות במטרה להגדיל את מידת האינטראקציה של עסקים עם הגולשים. לדוגמא: Twitter Location Advanced Search – אפשרות להכניס נתונים לגבי מיקום גיאוגרפי ספציפי באמצעות ציוץ על מנת למנף מצבים ספציפיים כגון: מבצעים לפרק זמן מוגבל, דיווחים על אירועים חריגים בשטח וכו'.

סרטים ברשת –  YouTube

מוגדר כמנוע החיפוש השני של Google. גם בעולם וירטואלי להיבט המוחשי יש משמעות המתורגמת לתנועה. עדכונים, פרסומות בתלת מימד, העברת מסרים קצרים ממוקדים, לימוד נושאים חדשים ועוד אפשרויות רק יגדילו את הצורך לשימוש ב- YouTube בקרב בעלי אתרים וגולשים.

מה לא ישתנה?

- מיקוד – keywords, מילות מפתח ממוקדות, פילוח ממוקד – רק ילך ויגדל על מנת לשפר ביצועים

- שיפור ביצועים של זמן העלאת האתר (Upload) , נקי מקבצים הכתובים ב-   CSS , Java script 

- ציון דירוג עבור דף הנחיתה – ככל שיהיה ממוקד יותר, מעודכן יותר, נגיש כך ישפר את דירוג האתר.

- הזמן שנשקיע ללימוד נושאים חדשים

- התמחות בנושאי צרים לנוכח התחרות וצרכים חדשים שיתעוררו

- חשיבות התוכן, איכותי, מקורי, ממוקד, ייחודי

- הגדלת זמן ההשקעה בחיזוק המותג ברשת

- היוזמה שתידרש לחבור לשותפים עסקיים על מנת להגדיל תנועה וחשיפה

 

בפוסט הקודם, התייחסתי להבדלים בבחירת פלטפורמה מסוג  אתרי אינטרנט לבין בלוגים.

כאמור, בחירת הפלטפורמה היא רק שלב אחד בתהליך הגדרת הנוכחות ברשת. השלב הבא, הוא איך ניידע את הגולשים שאנו נמצאים ברשת? בין אם בחרנו באתר ובין אם בחרנו בבלוג, הדרך לעשות זאת היא

באמצעות תהליך עבודה מסודר שנקרא קידום אתרים – SEO.

תהליך זה נכון לאתרים ובלוגים, הכתובים בקוד פתוח וגם לאלה המנוהלים בקוד שנכתב על-ידי אנשי מקצוע.

 

ליבו של תהליך קידום אתרים – SEO נשען על שני פרמטרים : תוכן ותנועה כאשר הקשר ביניהם הוא תלוי.

התוכן מייצר תנועה ולהיפך.

 

תוכן – Content

התוכן כולל את המסרים אותם אנו יוצרים במטרה להעביר ברשת. בסיס העבודה ממנו מתחיל תהליך SEO הוא הגדרת מילות מפתח – Keywords. 

באמצעות keywords, מילות מפתח, נוכל להגדיר ולמקד את סוג הפעילות, שירותים, מוצרים, אנשים ועוד.

חשיבות הגדרת מילות המפתח, יוצרת את בסיס העבודה הראשוני, עליו נשען תהליך הקידום – SEO.

לאחר יצירת בסיס העבודה, מגיע שלב נוסף – יצירת התכנים והמסרים.

המסרים יכולים להופיע בצורת מאמר, מצגת, סרט, תגובה, ציוץ, מודעה פרסומית  תוך התייחסות מתאימה למילות המפתח.

ביצירת התכנים יש לשים דגש על שפה, מקוריות, ציון עובדות אובייקטיביות, יצירתיות והמשכיות. 

תכונות אלה, יאפשרו ליצור תוכן איכותי ולעצב את התדמית הרצויה ברשת.

 

תנועה – Traffic

תנועה היא למעשה כל פעילות שיווקית אשר תמשוך גולשים לאתר שלכם. יצירת התנועה תלויה בתוכן שיש ברשותכם, בערך מסוים שאתם יכולים להציע לגולשים או לבעלי אתרים אחרים שעם הזמן ניתן יהיה לפתח איתם קשרים עסקיים.

תנועה משלבת בין שני היבטים: מוגדר באופן כללי לצד הגדרה אישית.

ההיבט המוגדר הוא גם המוכר : נוכחות ברשתות חברתיות, הכרת יישומי שיתוף ברשת, קישורים, אינדקסים יסייעו לכם ביצירת התנועה לאתר שלכם.

הגדרה אישית מתייחסת ליצירתיות, לגילוי יוזמה, לתעוזה, אשר יזמנו לכם הזדמנויות שלא תוכננו. הגמישות שתגלו , תשפיע על התנהלותכם ברשת בדרך להשגת הערך המוסף.

דוגמא: בקרוב אעלה פוסט בהמשכים בעקבות שיתוף פעולה עם סופר אמריקאי ידוע.

 

שילוב נכון של תוכן איכותי ותנועה הם הדרך הנכונה לניהול תהליך קידום אתרים שאת תוצאותיו ניתן לסכם:

 

תהליך ותוצאותיו – SEO Results

- תהליך SEO הוא מערכת יחסים אותה מפתחים עם הגולשים ועם שותפים עסקים

- תכנית עבודה מובנית  (ללא קיצורי דרך) היא שתתרום להשגת התוצאה המיוחלת.

- משמעת עצמית, נדיבות, אורך רוח, רצון להשקיע ולהצליח הן האיכויות שיכולות להשפיע על

  הצלחת התהליך.

- חשוב להנות מהתהליך לא פחות מהתוצאה.

 

הפוסט הבא יעסוק במגמות של תחום SEO

בפוסט הקודם תדמית ברשת, התייחסתי לחשיבות בבחירת הפלטפורמה בלוג או אתר אינטרנט כאמצעי לניהול התדמית ברשת.

התפתחות הרשת לצד השינויים הטכנולוגיים, תרמה לשינויים מבניים ולאופן בו אנו בוחרים לחדד מסרים.  אחת הדילמות שניצבת בפני אנשים ברשת, היא בחירת האמצעי המתאים להתנהלות ברשת.

פוסט זה מוקדש לסקירת ההבדלים בין אתרי-אינטרנט לבלוגים.

 

בראשית עידן האינטרנט, האפשרות היחידה להיות נוכח ברשת, הייתה באמצעות אתרי-אינטרנט. עידן זה מאופיין בתלות באנשי מקצוע בוני אתרים, אנשי טכנולוגיה, אנשי עיצוב שכל מטרתם הייתה להיצמד למבנה שהפך לנורמה מקובלת. האתרים רובם ככולם, נראים באותה מתכונת: עמוד בית, אודות, פרטים על ההנהלה, שירותים, דף מוצרים, דף ליצירת קשר ודף נחיתה.

השפה המקובלת, היא שפה רשמית המבוססת על ז'רגון מונחים מקצועי.

כללי ההתנהלות היו מאד מקובלים ומעט קשיחים. המבנה והשפה לא אפשרו דרגות חופש באופן בו הוצגו המסרים. כל ניסיון לחידוד איבד מכוחו, כיוון שהמבנה השתלט במידה מסוימת על המסר.

כל ניסיון אינטראקטיביות, קרי שיתופיות עם הגולשים הייתה באמצעות סרטון פלאש שהבחירה הייתה לדלג או לצפות.

בשנים האחרונות ובעיקר בעידן web 2, הרשת עברה שינוים רבים, כאשר הבולט בהם הוא העברת השליטה לידי הגולשים. מצב זה, טיפח אווירה למידה ושיתוף. התפתחות הטכנולוגיה וריבוי יישומי השיתוף מאפשרים דרך גמישה להתנהלות ברשת ולחידוד מסרים, כשהבולט בהם הוא הבלוג.

בלוג בהגדרתו המילולית הוא יומן אישי ברשת. באופן מעשי – בלוג הוא אתר אינטרנט לכל דבר ועניין.

ההבדל, בניגוד לאתר אינטרנט הקלאסי, אין תלות במפתחים ומקימי אתרים. יישומי קוד פתוח, כגון: WordPress ו- Blogger מאפשרים לכל אדם אשר מעוניין לבסס את הנוכחות שלו ברשת, לעשות זאת בדרך פשוטה נוחה ללא ידע מוקדם בתכנות. יישומים אלה, מאפשרים לבחור את התצורה הרצויה, בין אם מדובר על מבנה אתר קלאסי או תצורה של יומן ועדכונים

 

בשונה מאתר אינטרנט, אין מבנה אחיד, כל בלוגר (כותב היומן) יכול לבחור עיצוב, מבנה המתאים לו. באמצעות בלוג ניתן לחדד מסרים ולהדגיש יכולות ללא מגבלת מבנה.

השפה בה נכתב הבלוג, היא שפה לא-פורמאלית , אישית המדגישה את הסגנון האישי של הבלוג וכותביו ומאפשרת העברת מסרים בפשטות בדרך ליצירת הבידול הנכסף.

כמו כן מאופיין הבלוג באינטראקטיביות (שיתופיות) עם הגולשים. כל דיון או נושא המועלה בבלוג, מאפשר להגיב, תגי נושא מאפשרים שיתוף ועדכון בלתי פוסק.

הבלוג הוא למעשה הדרך להמחיש את התפתחות הרשת בצד הטכנולוגי ובצד היישומי עקב החלופות שעומדות לרשותנו בדרכנו לבסס את נוכחותנו ברשת.

במה כדאי לבחור? בטבלה זו ריכזתי נקודות השוואה אשר יכולות לסייע בהחלטה לבחירת הפלטפורמה המתאימה.

בלוג	אתר אינטרנט	קריטריון
גמיש, יישומי קוד פתוח מאפשרים עצמאות בדרך לביסוס הנוכחות.	קבוע, ללא דרגות חופש.  בשליטת בוני אתרים	מבנה
סגנון אישי, המבליט את הסגנון האישי והייחודי	שיווקית, פורמאלית, מונחים מקצועיים	שפה
מודגש באופן אישי, המבנה משרת את התוכן	מסר הוא חלק מהמבנה, לעיתים אף נעלם בתוכו	מסר
לעסקים המאופיינים באוריינטציה אישית, עסקים אשר עיקר הבידול תלוי באדם המציע את השירות או המוצר. לעסקים קטנים-בינוניים אשר מעוניינים ללמוד את המגמות והטרנדים.	לעסקים גדולים, לאתרי-מכירה, לארגונים בעלי מותג מבוסס ומוכר	למי מתאים
גבוהה, תלויה במידת ההשקעה של כותב הבלוג, עדכונים שוטפים, תגי נושא.	נמוכה יחסית. נגזרת של המבנה	אינטראקטיביות שיתופיות עם הגולשים
ניתן להשיג את האפקט בעלויות נמוכות יחסית. עיקר ההשקעה היא בזמן	גבוהה. לאור התלות באנשי מקצוע, המחיר בהתאם לניסיון ולתיק עבודות.	משאבים

בחירת הפלטפורמה היא השלב הראשון בדרך בה אנו מעוניינים לבסס ולהעמיק את הנוכחות ברשת.

ומה לגבי קידום אתרים?

 

על כך ארחיב בפוסט הבא.

 

 

 

 

 

אחת האפשרויות שמציע לנו המרחב הוירטואלי היא היכולת להמציא את עצמנו מחדש. במרחב זה עולים כל אותם כישורים חבויים , יכולות אישיות וארגוניות שלא תמיד נחשפו.

האופן בו אנו בוחרים להתבטא, הדרך בה אנו בוחרים ליצור אינטראקציה עם אנשים, מלמדים על האינטונציה שלנו, גם אם לפעמים נדמה לנו שלא שומעים אותנו, התדמית נוצרת.

הדילמה המרכזית של אנשים, בעלי עסקים אשר מעונינים לעצב את תדמיתם ולהעמיק את נוכחותם ברשת היא במה לבחור, האם באתר אינטרנט או בבלוג אשר ישמש כצומת מרכזי ליצירת תדמית, תוכן ותנועה.

חלוקה דיכוטומית זאת היא פרי התקופה של עידן WEB 2.0.

עד לתקופה זו, היה מעין קונצנזוס – הקמת אתר אינטרנט. בעידן web 2 פלטפורמה זו , הולכת ומפנה מקום לבלוגים.

 

במה כדאי לבחור?

התשובה לשאלה נובעת מהצורך. כאשר מדובר על ארגון, חברה, המונה אדם אחד שהוא המותג. כדאי לבחור בבלוג.

הבלוג, בניגוד לאתר אינטרנט, מאפשר ליצור שיחה בנימה אישית בה ניתן להביא לידי ביטוי, שפה אישית, אינטונציה, הבלטת כישורים ויכולות אשר יוצרים את הבידול לעומת מתחרים אחרים.

הבלוג, מאפשר להבליט את אותם כישורים שלא תמיד העזנו לחשוף בפומבי וליצור יתרון יחסי לעומת מתחרים בענפים רווי-תחרות.

 

מה קורה לאתרים קיימים ברשת?

רוב האתרים, שייכים לחברות, ארגונים, תאגידים בהיקף פעילות נרחב, לעיתים אף פעילות חובקת עולם.

מזה זמן, מוצאים ארגונים את עצמם בצידו השני של המתרס – בצד הלומד ולא המלמד. תקופה זו מצביעה על-כך שארגונים נמצאים בתהליך למידה חדש.

עידן השיתוף, קהל מתוחכם מלמד את הארגונים שלא ניתן להמשיך ולאגור את המידע בתוך הארגון, אלא קיים צורך חדש,  לשתף ולבסס את מעמד הארגון ב ( Tom- (Top of mind בקרב לקוחותיהם כמובילים בתחום.

לצד מסרים שיווקיים, תכנים משפטיים, מושגים כלכליים, יש מקום לתת ביטוי לתדמית הארגונית בנימה אחרת- אישית.

על ידי כתיבת בלוג ושילובו בתוך אתר האינטרנט הקיים לצד האפשרות לקבל עדכונים שוטפים  (RSS), נוצרת תחושה של שקיפות מידע.

ארגונים מבינים שיש ליטול חלק במציאות של זרימת מידע עם לקוחותיהם על מנת להשתפר, לתקן ובמיוחד להישאר רלוונטיים.

תיאורית "להיות עם הפנים ללקוח" מתעצבת ומלמדת על ניסיון התקרבות של הארגונים לצרכים של לקוחותיהם. זוהי הדרך לאותת ללקוחות שהארגון יציב בעל יכולת הסתגלות לשינויים החברתיים ולצרכים המשתנים.

תדמית הארגונים ברשת עדיין שרויה בשלב התהוות. הסיבה לכך נובעת, מעצם העובדה שארגוניים עדין בתקופת מעבר של שחרור הרגלים ישנים של צבירת מידע פנים ארגוני, לצד אימוץ דפוסים חדשים הפיכת המידע הנצבר לידע.

התאמת הארגון לסביבה התרבותית המשתנה, החשש ממתחרים הוא תהליך המקשה לא אחת על יצירת אווירת שיתוף ושקיפות.

עיצוב התדמית נעשה באמצעים חדשים, העטיפה ששירתה עד כה הארגונים, מפנה מקום לתובנה חדשה –  יש להיחשף, לשתף ולא להתעטף!